Гарантия на работу и установленные замки
На каждую работу мастера и установленные детали действует гарантия 1 год. Если проявится дефект по нашей вине — приедем и устраним бесплатно.
Мы отвечаем за результат. Гарантия 1 год распространяется на саму работу мастера — вскрытие, замену или ремонт — и на замки и детали, которые мы установили. Гарантийный срок начинается со дня выполнения работы и подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном, которые мастер выдаёт на месте.
Что покрывает гарантия
- Работа мастера — вскрытие, замена и ремонт замков и дверей.
- Установленный замок и заменённые детали — от заводского брака и ошибок монтажа.
- Настройка и регулировка узла — если после ремонта он снова разболтался не по вине эксплуатации.
- Повторный выезд по гарантийному случаю — бесплатно.
Гарантия не распространяется на механические повреждения по неосторожности, попытки самостоятельного ремонта после нашего выезда и естественный износ механизма. В таких случаях мастер честно скажет об этом при осмотре.
Как обратиться по гарантии
- Позвоните нам — телефон работает круглосуточно, диспетчер на связи в любой день.
- Назовите дату вызова и адрес — диспетчер найдёт ваш заказ в системе, даже если чек не сохранился.
- Опишите, что произошло. Договоримся о времени, когда мастеру удобно подъехать и посмотреть.
В какой срок приедет мастер
По гарантийному обращению мастер выезжает так же, как на обычный вызов — в среднем за 15 минут по Москве, чуть дольше в область. Работаем круглосуточно и без выходных, поэтому обратиться можно в любой день. Устранение гарантийного дефекта и повторный выезд для вас бесплатны.
Остались вопросы по гарантии?
Диспетчер уточнит условия и оформит гарантийный выезд круглосуточно по Москве и области.